Politique de Confidentialité – TrankilouDodo™

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit comment TrankilouDodo™ collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation du site www.trankiloudodo.fr.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le site www.trankiloudodo.fr est exploité par TrankilouDodo™, dont le siège est situé Avenue Louise 143a, 1050 Bruxelles, Belgique.
Contact : info@trankiloudodo.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits commandés, adresse de livraison, mode de paiement (crypté).

  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, temps de navigation.

  • Informations de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify ou ses partenaires. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées dans le but de :

  • Traiter vos commandes et assurer leur livraison.

  • Gérer la relation client (suivi, SAV, retours).

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

  • Envoyer des emails promotionnels (avec votre consentement explicite).

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client).

  • Le consentement (formulaires, inscription à la newsletter).

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, archivage).

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify, notre hébergeur et plateforme de commerce électronique.

  • Les prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes.

  • Les outils de paiement et les services de prévention contre la fraude.

  • Les autorités administratives si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé sur les serveurs de Shopify.

  • Connexion sécurisée (HTTPS/SSL).

  • Accès restreint aux données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation commerciale.

  • Jusqu’à 5 ans après la dernière commande pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

  • Pour les newsletters, jusqu’à désinscription de votre part.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, envoyez un email à : info@trankiloudodo.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience.

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via votre navigateur ou depuis le bandeau affiché à votre première visite.

10. Modifications de la politique

TrankilouDodo™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@trankiloudodo.com